教育行业适合接入在线客服吗?火烈云回复精准服务客户

教育行业适合接入在线客服吗？火烈云回复精准服务客户
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教育行业适合接入在线客服吗？火烈云回复精准服务客户
暑假一向是各个培训机构大展拳脚的必争时期，这个阶段的招生至关重要。但是随着市场竞争越来越激烈，招生也变得越来越困难。青岛某教育培训机构利用在线客服系统，暑期班招生爆满，来看看该教育机构是怎么实现的。
首先该教育培训机构自己做了搜索竞价和SEO来从线上引流，在网站上进行暑期班活动宣传，同时在微信公众号上进行软文和活动推广，线下站台广告位和校区海报粘贴，并且在小学放暑假前在学校周边发放传单。
“我们利用火烈云在线客服系统为每个推广渠道生成了专属参数二维码，这样每个渠道的招生情况都可以一目了然，为我们的营销方案提供了有效参考，节约推广成本的同时，招生更精准高效。”该机构市场总监说道。“还有以往我们投放这么多渠道，课程顾问工作压力很大，桌面上开着密密麻麻的对话窗口，接待起来手忙脚乱，漏接漏回的问题时有发生。现在有了火烈云在线客服系统，一个后台就能完成所有渠道的学生接待，工作效率翻倍，学生管理也更便捷。”
生源来了，如何留住是重中之重。如今家长的消费越来越理性，没有好的教学和沟通体验，即使课程价格再低，也很难促成最终报班。
家长来了，火烈云可以第一时间提醒课程顾问进行接待，可以设置消息自动回复，如问候语和常见问题解答等，避免家长等待时间过长。即使人工坐席繁忙的时候，机器人系统也可以依靠强大的知识库功能，应答如流。
支持发送文档、语音、视频、图文等多种沟通形式，全方位满足家长的咨询需求，同时通过对话，可以针对不同家长的需求设置标签、分组管理，后续可以根据需求精准营销，大大提升报班率。
暑期招生关系着接下来的续班率和能否吸引潜在客户，所以该教育机构利用火烈云在线客服系统的粉丝海报功能，推出优惠方案，转发关注50人，老学员报新班85折，新学员95折等，引导家长生成带有个人头像的专属粉丝海报，然后进行分享转发，实现营销裂变。通过这一功能，该机构暑期班人数爆满，同时也抢先把秋季生源抓在了手上。
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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。