在线客服系统有什么功能?火烈云维护好客户关系

在线客服系统有什么功能？火烈云提升服务效率，维护好客户关系
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在线客服系统有什么功能？火烈云提升服务效率，维护好客户关系
随着互联网时代的高速发展，越来越多的企业通过新媒体运营，让旗下微信公众号博得了大量用户的关注，在粉丝越来越多的基础上，受欢迎程度也越来越高。
微信公众号的良好运营，不仅可以提升企业知名度，更能为企业带来客源，促成业务成单。但是微信公众号自身功能的限制又给企业带来了诸多不便，所以企业往往需要借助第三方工具来管理公众号。
火烈云微信公众号客服工具，支持公众号粉丝消息即时接待、多公众号绑定、多客服同时接待，只需在一个后台，便可集中接待多个渠道消息，为企业运营者创造了更优秀的管理环境。
在客户回访上，火烈云公众号客服软件可以记录客户历史消息并永久保存，可通过粉丝画像功能，把粉丝分等级和分群，让客服业务更具针对性，而精准群发功能则帮助客服持续地服务、转化客户。
在客户服务形式上，图文、图片、语音、视频、等皆可使用，还能够把客户发过来的语音自动翻译成文字内容，方便将来对聊天内容进行检索。在为客户提供良好服务的同时，也解放了客服人员的双手，效率数倍提升。
在接待能力上，设置快捷键一键回复，借助火烈云客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、产品、功能等多种文本类型，客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答，大幅提高效率，客服接待无上限。
微信公众号发展至今，庞大的用户群体意味着更多的红利与机遇，企业想要把握好这一机遇，运营好微信公众号，一款好用的微信公众号客服工具还是有必要的。
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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。