在线客服的优点是什么?火烈云全天候为您提供服务

在线客服的优点是什么？火烈云全天候为您提供服务
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在线客服的优点是什么？火烈云全天候为您提供服务
网络营销时代，越来越多的企业都把重点放在了网络营销上，而官方网站则是企业网络形象中最好的展示平台，每天有大量访客通过不同渠道访问公司主页时，如何维护这些访客、实现转化，便成为了公司首先需要解决的问题，因此很多公司都选择在网站中嵌入在线客服系统。
然而，面对市场上大大小小风格不一的各种在线客服系统，如何选择又成为了一个新问题。今天我就给大家简单介绍一款在线客服系统，帮助企业高效获客，实现营销转化。
1.实时沟通
用户消息即时提醒，0秒快速接入，自由设置多种分配规则，支持多渠道多客服接待，提前预设快捷回复话术，一键发送文本、图片、链接、语音、等多种内容，加强客服与客户之间的沟通能力。
2.获取用户信息
访客进入网站或关注公众号，系统可以自动获取到用户的ip、来源、地区、昵称、头像、性别等信息，同时还可以追踪到用户在网站中的访问轨迹、公众号粉丝点击菜单的行为，帮助企业了解用户的意向，从而实现针对性营销，提升转化效果。
3.标签分组管理
客服在沟通过程中获得客户的相关信息，可添加客户资料、设置标签对用户进行分组，以便区分不同类型的用户，后续可以利用这些标签信息实现进一步营销转化。
4.公众号/微博自动追粉
接入微信公众号或者微博后，火烈云客服可以在48小时内设置多条追粉消息，定时自动发送，帮助企业激活沉默粉丝，实现高效获客。公众号特色的模板消息功能可以精准触达粉丝，可以发送如预约成功提醒，活动通知等，为企业节省上万短信费。
火烈云在线客服系统，可以进行快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序与客服取得联系，第一时间接待客户，全天24小时在线等候。
在线客服的优点是什么？火烈云全天候为您提供服务
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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。